সেবা বন্ধ থাকার সময়সীমা গত রোববার (৪ অক্টোবর) রাত ৯টা থেকে এসব সেবা সীমিত করা হয়েছে। সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর প্রকাশিত বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, আগামী ১০ অক্টোবর দুপুর ১২টা পর্যন্ত এই সেবাগুলো সীমিত থাকতে পারে। তবে নির্ধারিত সময়ের আগেই সিস্টেম মাইগ্রেশনের কাজ শেষ হলে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং সেবাগুলো স্বাভাবিকভাবে চালু হয়ে যাবে বলে জানানো হয়েছে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের অসন্তোষ কেন্দ্রীয় ব্যাংক সূত্রে জানা গেছে, কিউক্যাশ নেটওয়ার্কের সিস্টেম মাইগ্রেশনের কারণে এই সাময়িক বিঘ্ন ঘটছে। তবে সবচেয়ে বড় বিষয় হলো—একসঙ্গে ৩০টি ব্যাংকের গুরুত্বপূর্ণ সেবা বন্ধ রাখার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে বাংলাদেশ ব্যাংককে বিষয়টি আনুষ্ঠানিকভাবে জানানো হয়নি। ব্যাংকগুলো নিজেদের উদ্যোগেই এ সিদ্ধান্ত নেওয়ায় বিষয়টি ভালোভাবে নেয়নি কেন্দ্রীয় ব্যাংক।

বাংলাদেশ ব্যাংকের মুখপাত্র ও নির্বাহী পরিচালক আরিফ হোসেন খান গণমাধ্যমকে জানান, নিরাপদ ও আধুনিক ব্যাংকিং সেবা নিশ্চিত করতে সিস্টেম মাইগ্রেশনের কাজ চললেও ব্যাংকগুলো এ বিষয়ে কেন্দ্রীয় ব্যাংককে আগে অবহিত করেনি।

লেনদেনে যে ধরনের সমস্যা হতে পারে এই সময়ে কিউক্যাশ নেটওয়ার্কের আওতাভুক্ত এটিএম, সিআরএম ও পিওএস ব্যবহার করে লেনদেন করতে গিয়ে গ্রাহকদের সমস্যায় পড়তে হতে পারে। তবে সব ব্যাংকের সব সেবা একসঙ্গে বন্ধ থাকবে না; ব্যাংকভেদে সেবা বন্ধের সময় ও পরিধি আলাদা। জরুরি সময়ে এটিএম থেকে টাকা উত্তোলন, দোকানে কার্ড দিয়ে কেনাকাটা বা অনলাইন পেমেন্টে কিছুটা ভোগান্তির আশঙ্কা রয়েছে। তাই গ্রাহকদের আগে থেকেই বিকল্প ব্যবস্থা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।

তবে স্বস্তির বিষয় হলো, ডেবিট কার্ডের কিছু নির্দিষ্ট লেনদেন স্বাভাবিক থাকার কথা জানিয়েছে ব্যাংকগুলো। একই সঙ্গে অন্যান্য ব্যাংকের এটিএম ও পিওএস, বাংলা কিউআর এবং মোবাইল আর্থিক সেবা—যেমন বিকাশ, নগদ ও উপায়ের মাধ্যমে লেনদেন যথারীতি চালু থাকবে।

যে ৩০ ব্যাংকের সেবা সীমিত রয়েছে সিস্টেম মাইগ্রেশনের কারণে সাময়িকভাবে প্রযুক্তিভিত্তক সেবা সীমিত হওয়া ব্যাংকগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• বাংলাদেশ কমার্স ব্যাংক ও বাংলাদেশ কৃষি ব্যাংক

• অগ্রণী ব্যাংক, জনতা ব্যাংক, রূপালী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক ও বেসিক ব্যাংক

• ব্যাংক এশিয়া, ব্যাংক আলফালাহ বাংলাদেশ, কমিউনিটি ব্যাংক

• ফার্স্ট সিকিউরিটি ইসলামী ব্যাংক, আইসিবি ইসলামী ব্যাংক, আইএফআইসি ব্যাংক

• যমুনা ব্যাংক, মেঘনা ব্যাংক, মার্কেন্টাইল ব্যাংক, মিডল্যান্ড ব্যাংক, মধুমতি ব্যাংক

• ন্যাশনাল ব্যাংক, এনসিসি ব্যাংক, এনআরবি কমার্শিয়াল ব্যাংক, এনআরবি গ্লোবাল ব্যাংক

• সোশ্যাল ইসলামী ব্যাংক, শাহজালাল ইসলামী ব্যাংক, সীমান্ত ব্যাংক

• সাউথ বাংলা অ্যাগ্রিকালচার অ্যান্ড কমার্স ব্যাংক, ট্রাস্ট ব্যাংক, ইউনিয়ন ব্যাংক, উত্তরা ব্যাংক ও উরি ব্যাংক বাংলাদেশ।

ব্যাংকগুলোর পক্ষ থেকে এসএমএসের মাধ্যমে গ্রাহকদের সেবা সাময়িক বন্ধ থাকার বিষয়টি ইতোমধ্যে জানানো হয়েছে। কাজ শেষ হলে সেবাগুলো পুনরায় স্বাভাবিক হবে বলে জানানো হয়েছে।